■ご質問内容
「チケット休止中のお知らせ - ○○」と来たのですがこれはどういった理由によるものなのでしょうか。気になります。
同様の質問
「あなたのチケット - メールセミナーについては - 閉じられています。～」
申し訳ありませんが、このあなた様のメールの文章の意味がいまいち理解できません。
どういう意味なのでしょうか？
■回答
『チケットのクローズのご案内』につきまして
日本ではあまり馴染みがないので
違和感を感じられたのだと思います。
簡単に解説しますと、
お問い合わせいただくと、１つチケットという形で
専用のやり取りのルーム（お部屋）ができます。
※今回は「メールセミナーについて」というルーム名です
○○様の専用ルームのURLはこちらです。
常にご返信しました最下部に記載されております。
※こちらから、これまでのやり取りが確認できます
Ticket: https://1lifenet.freshdesk.com/helpdesk/tickets/○○
お問い合わせいただくと「チケットがオープン」という形になります。
そして今回のお問い合わせに回答を差し上げ
しばらくそちらからの応答がありませんでしたので、
自動的に「チケットはクローズ※閉じられた」となりました。
その案内のメールとなります。
よろしくお願い申し上げます。
それではまた何かありましたら、
お気軽にご質問くださいませ。
この回答をお送りした後、しばらくした後
このチケットは「解決済み」として閉じられます。
■『チケット休止中』につきまして
こちらは一定期間やり取りがないお問い合わせチケットに対して
自動的に休止中になるように設定されている理由で、その際に送られるメッセージです。
今回のように、そちらからお問い合わせを送られることで
再度チケットは「オープン」となります。
回答の後「クローズ」とさせていただく場合もございますので、
あしからずご了承くださいませ。
ありがとうございました。
~~~~~~この回答の後、いただいた内容~~~~~~~~~~~