全般に共通するサポート

観覧に関するサポート
動画が観れない、音声が聞こえない、PDFが開かないなどのサポート お使いの環境などを詳しく添えてお問い合わせください。
月, 27 10月, 2014 at 2:56 PM
動画が表示されない場合
動画が表示されない場合、Chromeのブラウザでお試し下さい。 https://www.google.co.jp/chrome/browser/ また、途中で画面が白くなってしまう場合、アクセスの集中が考えられますので、 リロード(更新)をすることで、スムーズに再生される...
木, 11 12月, 2014 at 7:02 PM
ダウンロードと解凍に関するサポート
ダウンロードが途中で止まってしまう場合、 検索にて 「ダウンロードが途中で止まる windows7」 というキーワードで調べていただきたく存じます。 (Windows7は、お使いのOSに変えてください) こちらもご参考くださいませ。 『インターネットでファ...
火, 12 7月, 2016 at 12:20 PM
ダウンロードに関するサポート2
1,ダウンロードしようとクリックすると、商品名が表示された場合、 上部の ↓ をクリックします。(画像参照) 2,「Google でスキャンできるサイズの上限を超えています。このファイルをダウンロードしてもよろしいですか?」 と表示された場合には、ウィルススキャンは済んでおりますので...
日, 27 9月, 2015 at 12:27 PM
ログインできません
基本的に、ログイン情報は、お申し込みいただいた際にご登録いただいた情報でログインできます。 その他、まれにこちらで設定を差し上げる場合がございますので、 その場合には、ログイン情報のご案内が届いていると思います。 ※例:タイトル「チェレンジ」 メールをご確認くださいませ。 ...
月, 28 9月, 2015 at 8:59 AM
購入後のサポートにつきまして
ダウンロードできない、Webセミナーが観覧できないなど、 不具合がありました場合、こちらのよくある質問と回答をみても解決できない際には、 こちらの当サポートセンターへお問い合わせくださいませ。 https://1lifenet.freshdesk.com/support/tickets/new ...
火, 29 9月, 2015 at 10:39 PM
メールに、配送について記載されていましたが、何か配送されるものがあるのでしょうか?
購入後に送られてくるメールの下記の部分ついて、 >配送方法 >--------------------------------------------------------------------------- >●●●●●配送 >日時指定 : 配送日時指定なし >配達希望時間帯 : 時間指定なし...
水, 7 10月, 2015 at 6:03 PM
ダウンロードはどこからできますか?
こちらをご参考くださいませ。 https://2chiiki.info/service-receive ログイン情報につきましては、 「チェレンジ」の件名にて ご登録されたメールアドレスへ届いていると思います。 その他の”ダウンロード関連のヘルプ”もお読みください。...
金, 9 10月, 2015 at 6:12 PM
itunesで再生できません
itunesでmp4などが再生できない際には、 当社ではファイルの確認は行っており、 これまでのお問い合わせいただいた原因の多くは ファイルではなく以下の再生機器自体にありました。 参考までにまとめておきます。 ・原因がPCやiphoneの...
水, 1 6月, 2016 at 11:32 PM
メールアドレスにつきまして
携帯メールアドレスは設定により、決済後のメールやご案内などが届かない場合がございます。 届くよう設定をしていただくか あるいは、PCメールアドレスをお使いくださいませ。
木, 6 10月, 2016 at 1:18 PM